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傳承中的前行 陳立志專訪憶中旅往事點滴
發布時間: 2018-04-27 來源: 【字體: 阅读: 0


陳立志

陳立志,人稱「立叔」,集團退休員工,退休時是香港中旅集團副總經理。他1936年出生,1962年第一份工就加入香港中旅社,1997年退休,退休後繼續為香港旅遊業服務,現為香港中國旅遊協會常務理事兼秘書長,是老一輩中旅人,香港旅遊業資深人士,見證著香港中旅社的發展和壯大,以及香港行業的變化與發展。

他見證了中旅社的發展
「入中旅社時在客運部、貨運部、倉儲部都做過」,立叔接受本刊採訪時說,那時候為華僑、華人服務,每到大節日公眾假期,中旅社要預先訂機票,要提前通知內地人流訊息,以便安排交通工具和住處,還要辦好行李托運等等,這些都是十分具體的事物,每個環節不能有差錯。

假期當日,幾萬人集中入境回鄉,中旅社的員工無分部門,全部集中到尖沙咀碼頭送客人。以前九點開關,為旅客返鄉帶來很多不便,中旅社提出建議,希望能提早到六七點開關,獲當局批准。此事雖小,卻解決了旅客在旅途中最現實的問題,獲得了普遍的讚揚,為中資企業贏得了良好的聲譽。

「那個年代,我們是一個團結、協作、和諧的團隊,遇到困難,各部門都會馬上自覺動員起來,不分彼此,合力攻堅。」他回憶,譬如一次貨運車在途中遇到斷橋的突發情況,各部門一齊奔赴事發地,幫忙照看貨物,互相幫助。在立叔眼中,那個年代中旅社很早便已體現出「一個團隊,一個夢想」的企業氛圍。

中旅社能從大眾利益出發

說到中旅社,精神奕奕、思維敏捷的立叔回憶,那個年代回內地大多都是以探親為主,需要開具回鄉介紹書。由於深圳口岸離城區遠,且地方小,辦證人多,十分擁擠。面對這種局面,香港同胞要回鄉,時間花費不少,甚覺不方便,因而頗有意見。有鑒於此,香港中旅社從大眾利益出發,向有關部門建議改善過關手續,並獲接納。


香港中國旅行社成立六十週年慶祝酒會

1968年,香港中旅社接受委託,為香港居民填寫「回鄉介紹書」,經中旅社辦理手續的香港居民,憑「委託書」到羅湖橋頭邊檢站指定的房間領取「回鄉介紹書」,此舉既方便了香港居民,又減少了邊檢的壓力。立叔說,正是由於傳承先輩這種「人爭近利,我圖遠功;人嫌細微,我寧繁瑣」服務社會的理念宗旨,在香港深入人心,之後的不少代理,自然而然就交給中旅社做,包括後來的港澳遊等。

中旅社深入市場,瞭解市場

立叔說,中旅社的發展壯大離不開國家給的政策,但也不可忽略中旅社自身能深入市場,瞭解市場,加上當時香港中旅社與工會、商會、社團聯繫很緊密,又肯不斷提出改善服務建議,既能爭取到政策,也為客人提供了方便,亦因此贏得愈來愈多的機會。

1979年,改革開放的春風在全國蔓延開來。中旅參與開發建設華僑城的工作中,以旅遊文化成就最為突出。由錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗三大景點及周邊優美環境所組成,開創了中國人造旅遊景區的先河。中旅在打開國門、解放思想的轉折中,承擔了先行先試的「試管」和「窗口」作用,他們的探索創新,為中國改革開放提供了寶貴的經驗,作出了特殊的貢獻,值得我們後來人自豪和驕傲。

當年開發華僑城,中旅負擔很大,但要人有人,要錢出錢,一心做實事,不講計較得失。立叔回憶說,中旅未要國家一分錢,依靠自身力量,奠定了華僑城開發建設的物質基礎,也有了華僑城欣欣向榮的今天。

傳承、發展、完善,是立叔總結的六個字。他說,要學會傳承,將好的東西繼承下來。做實事,有問題不要緊,想辦法解決便好,這樣才能不斷發展下去。創新不是無中生有,是在以前的基礎上加以完善。細想立叔的話,如果用今天的話演繹,就是不忘初心、牢記使命,實幹興企、務實高效。

在旅遊界別多做點事

從業半個多世紀以來,現任香港中國旅遊協會常務理事兼秘書長陳立志一直沒有離開過行業,他總是不辭辛勞地力求多做一點。他希望能透過協會搭建的廣闊平臺,讓香港旅遊業發展得更好,並逐步走上正規、優質的道路。這也是他最大的心願。


1992年,鄧小平遊覽視察錦繡中華

「1983年,香港中國旅遊協會順應時代發展而成立,最初成立的時候只有60多家旅行社會員,而發展至今,會員已超過400家。」他介紹說,從數字的變化中亦能直觀感受到香港旅遊業的蓬勃發展。

旅遊不是一項孤立的活動。與旅遊業相關的業務涵蓋零售、飲食、酒店、交通、通訊等多個行業,提供了20多萬個就業職位,解決香港就業總人數的6.2%,旅客攀升帶動了整體香港經濟的興旺。立叔希望,大家都能重視香港的旅遊業,共同維護好香港建立已久的美好形象。

2016年12月11日,特首選舉委員會界別分組選舉投票開始,作為參選人之一,立叔成功當選。「作為香港的一員,我們應該肩負起這樣的責任,為了香港的發展前景,為了維護一國兩制政策,為了實現愛國愛港的心願,去選出最佳的特首人選。」在採訪中,他談及感受說,「而我個人,在旅遊業很長時間了,我就希望能夠站出來,在旅遊界別多做點事,為大家把旅遊方面的情況多多反映,盡一個公民應盡的責任。」


陳立志(右二)參加接待活動

中旅的根在香港

旅遊,不是一代人的事,也不是兩代人的事,需要代代相傳下去,才能經營和維護好。至於中旅未來的發展,也需要傳承、發展和完善。他說,中旅的根在香港,要做大香港業務,使其對香港的整體作用不斷增強,並繼續發揮中旅參加社會事務的影響力。亦要重視本地員工人才培養,讓他們在集團中多發揮作用,這樣才能把好脈,有利未來發展。

「作為個人,無論處在哪個位置上,都應該把自己位置上的事情做好,不要斤斤計較社會能夠給我們帶來什麽,而要站在更高的角度,為整個社會有好處的事就去做,看我們能夠為社會付出什麽。」這就是陳立志依然為行業奔忙的原因,源於他一顆樸素的愛國、愛港、愛中旅之心。