人要衣裝

文/圖:深圳 賴俊鵬

一個人的儀表形象,是留給他人的第一印象。儀表形象的好壞直接影響著下一步人際交往的進展,對職場生活有著極為重要的影響。

近年來,隨著社會生活節奏的加快,出現了越來越多的3分鐘相親大會。有人說這些純屬是為了博人眼球和商業炒作,3分鐘的時間根本無法瞭解到一個人。但是商業心理學的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度,是來自語言、語調和形象三個方面。它們的重要性所占比例是:語言占7%;語調占38%;視覺(即形象)占55%,由此可見形象的重要性。現今是一個爭分奪秒的時代,前1分鐘向人們展示你是誰,後1分鐘讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘裡,很少有人能夠洞察到你的內心和智慧,你的儀表形象決定一切。只有給人留下良好的第一印象,你才有可能開始第二步。

「含蓄美」的東方傳統的價值理念,要求我們更多的去強調內涵而避免注重外在的東西。然而在當今信息發達,瞬息萬變的時代,特別是在旅遊服務行業裡,過多的去強調「含蓄美」,則會增大了時間成本和機會成本,導致我們在與他人競爭的過程中過早的拉大了距離,待到想要挽回時所付出的努力和代價遠比你想像的要大。美是每一個人都會去追求和享受的東西,是由視覺和觸覺傳輸進入大腦信息的直觀反映。面對互聯網時代,更多的是崇尚內涵和外在並舉,在第一時間裡最大的去展示各自的價值和實力,縮短雙方判斷的時間,盡可能的降低成本和風險。

在職場交際中,儀表形象除了可以體現一個人內在品質外,還承擔著對一個企業的印象。員工在與客戶溝通交流中,更多的是代表著公司,他們的儀表形象、言談舉止展現的是企業文化和人才素養。得體的塑造和維護個人形象,會給初次見面的客戶以良好的第一印象,同時也是展示出優秀的企業文化和競爭力的一面鏡子。個人儀表包括髮型、著裝、表情、言談舉止、待人接物、妝容及飾品等。在不同的場合和情況下,需注意對方的約定俗成的習慣和禮儀要求,並選擇合適的著裝和行為規範。不要求靚麗帥氣,但要精神飽滿自然;不要求詞藻華麗,但要語氣和藹禮貌;也不要求錦衣華服,但要著裝得體恰當。要多注意人際交往和接待當中的一些細節,做到衣履潔淨、文明禮貌,遵時守約,保持一個良好的個人形象。

俗話說「人靠衣裝馬靠鞍」。而服裝作為形象塑造中的第一外表,成為眾人關注的焦點。作為旅遊服務行業中的一員,專業細緻是我們服務的標準,也是客戶信賴的前提。良好的儀表形象是做好接待工作的基礎和開始,也是涉及到個人乃至企業的形象問題。個人的形象應該為自己增輝,當你的形象成為有效的溝通工具時,那麼塑造和維護個人形象就成了一種投資,長期持續下去會帶來豐厚的回報,讓美的價值積累,讓個人的外在和內在共同增值。

(作者現供職于芒果網公司)