智遊未來

文:本刊整理

編者按:為滿足讀者需求,本期開始,我們特設《智遊未來》欄目,每期篩選最新旅遊科技資訊,結合點評,貼緊趨勢,期望給大家帶來更多新思維,敬請關注。


信用住
不管是否提前預訂了酒店,在辦理入住時,均可通過掃碼的形式實時進行信用判定,滿足芝麻信用分要求——600分即可馬上開始體驗信用住的便捷,不用交押金即可直接領房卡入住,退房時也不用等查房和排隊付款,將房卡交給前臺即可離店,房費將通過支付寶自動扣除。
關聯度:三顆星
點  評:從綫上走到綫下,是反向O2O的嘗試,而這一創新其實源于阿裏旅行接到的消費者「投訴」。信用住提升了消費者入住酒店的體驗,也同步提升了酒店的運營效率。


直播+旅遊

去哪兒與鬥魚合作瘋遊節,8位主播體驗景區特色,與Miss進行迪士尼的直播體驗;途牛推出途牛影視,與花椒直播成立旅遊頻道。旅行豐富的可被展示性,以及用戶決策資源的落後性,讓旅遊公司對直播抱有殷切的期望。
關聯度:四顆星
點  評:視頻與直播可以使用戶身臨其境,拉近了用戶與目的地的空間距離,加之對主播和嘉賓的熱愛,容易調動情緒,激發預定購買衝動,形成訂單轉化,直播平臺天然地適合旅遊行業。


AR旅遊

AR,是(Augmented Reality)即增強現實,也被稱之爲混合現實。它通過電腦技術,將虛擬的資訊應用到真實世界,真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。用簡單的話語來解釋這項技術,就是把虛擬資訊直接投射到真實環境中,讓這二者看起來「無縫」 融合。
關聯度:五顆星
點  評:年輕遊客的遊覽目標和方式在改變,我們需要引導這部分年輕的遊客,運用新媒體、新技術,AR技術的加入悄然改變著未來的旅遊方式。


美食創業孵化器

萬豪成立了一個「美食美飲概念實驗室」Canvas。這是一個針對餐飲行業創業者的孵化器,萬豪邀請處於創業中的廚師們在遍佈北美、中東、亞洲和歐洲的 16家酒店中選取一家進行申請。被選中的參與者可以到所申請的萬豪酒店的實驗室,在那裏試驗他們關於食物或飲品的商業概念是否可行。萬豪將爲他們提供場地、資源及近5萬美元的天使資金,給予這些創業廚師足夠的支持和空間來實現他們的商業理念。創業者的創新想法將由企業家委員會和當地餐飲、行銷、財務方面的專家共同評判。
關聯度:四顆星
點  評:這為創新成果轉化提供了條件。


時趣互動

春秋航空和其他航空公司在營銷領域最大的不同是春秋航空自己構建了自己的客戶體系。他們在社交媒體上無論從産品跟Social的結合,包括從營銷跟Social的結合,都不斷有著新嘗試。包括之前做過的一個很有社交味道的在綫選坐,都是希望通過整個旅行過程中抓取一些人和人之間的關係,産生出一些奇妙的點,繼而引爆更有意思的話題傳播。 
關聯度:三顆星
點  評:整個旅遊業,包括航空公司對於社交媒體的需求度都非常高。怎麽能夠更好的去觸動年青客戶,得用他們喜歡的方式來做。


首付遊

春秋航空日前和首付遊合作,只要在春秋航空官網購買機票,可立享機票3期、6期、12期的分期付款。此次分期付款購機票的形式在國內尚屬首創。如果個人信用卡曾經有不良的互聯網交易記錄,將被系統判定拒絕使用分期付款方式。這時,旅客不是不能買機票,而是買機票要使用全款支付。
關聯度:四顆星
點  評:引入首付遊後,即使在暑期旺季,也可以通過分期付款的方式,將昂貴的機票價格平攤。


在綫點評與管理系統

攜程建立了超過5000人的導遊領隊庫,這一系統全面打通導遊領隊庫、網上展示、行程中現場服務管理、行程後用戶點評、導遊領隊分級激勵的完整生態鏈,並且把攜程自營與代理旅行社都納入這一系統,覆蓋全國數千旅行社與數百萬跟團遊客。攜程建立了金牌導遊體系,幷有嚴格服務標準,滿意度高的導遊將有資格入選金牌導遊。
關聯度:三顆星
點評:消弭資訊不對稱,讓消費者能夠看導領選產品。


虛擬現實相機

不論你要拍攝的是旅遊目的地、酒店spa、郵輪的陽臺艙,還是度假租賃屋的廚房,這些相機可以提供旅行者前所未見的驚人照片,這一點也增加旅遊產品在激烈的市場競爭中的吸引力。
關聯度:三顆星
點  評:這款相機配備有可以戴在頭上的虛擬現實眼鏡、合成從不同角度拍攝的圖片的軟件、三腳架以及自拍杆,尤其適合旅遊企業市場營銷推廣人員使用。