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港中投啓動2016「以客爲先」優質服務活動
發布時間: 2016-05-25 來源: 港中投 【字體:

爲加深港中投所屬企業對服務提升、滿意度管理工作的認識,樹立港中投服務品質的品牌形象,同時探索、推廣先進服務理念和模式,香港中旅國際投資有限公司組織所屬企業相關人員重點考察了珠海海泉灣、珠海長隆、香港迪斯尼樂園,幷于5月19日在珠海海泉灣召開了港中投2016「以客爲先」優質服務活動專題研討會。

會議傳達了集團在工作會對有關景區板塊在優質服務方面的要求和指示,以及集團領導對景區板塊服務工作的要求和期望。會議邀請了錦綉中華公司、香港銅鑼灣維景酒店與參會人員分享在優質服務方面的成功經驗,以及零點公司對2015年滿意度調查的結果進行發布和交流。各所屬企業就考察的心得體會進行了分享和研討。此外,會議還就即將發布的《香港中旅國際投資有限公司客戶滿意度管理辦法2016年版》進行了宣講,對所屬企業的優質服務工作提出了具體要求。

此次專題會的召開標志著港中投2016「以客爲先」優質服務正式啓動。各所屬企業表示,將根據港中投的總體活動方案,結合自身的實際情况,開展相關工作,全面提升企業的服務質量和管理水平,向市場遞交一份滿意的答卷。(港中投)