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證件業務部多措並舉應對暑期辦證高峰
發布時間: 2018-07-11 來源: 證件部 【字體: 阅读: 0

暑期即將到來,證件業務部多措並舉應對辦證高峰。

證件業務部組織全體員工分四批赴珠海海泉灣開展業務培訓,多角度全方位加強員工綜合服務水平;證件業務部總經理室多次組織召開辦證高峰應對措施專題研討會,研究推出延長證件服務中心營業時間、按辦證類別設置專窗服務、將車牌業務調整至九龍灣證件服務中心集中受理等系列針對性措施,有效提高辦證效率和辦證量。同時充分利用現有條件,整合並增設「回鄉證」辦證窗口,從場地及設施上做好相關工作,自6月29日該系列措施實施以來,回鄉證單日業務總量上升超過25%;為盤活現有內部人力資源,證件業務部在按年度招聘計劃加緊開展新員工招聘的同時,通過返聘辦證效率高的熟練退休員工,為前臺辦證服務提供保障;針對傷殘人士、嬰幼兒、老年人等需要特殊照顧的辦證群體,協調各服務中心為其提供優先辦證服務。此外,根據「回鄉證」歷史辦證週期預測,自2018年至明後兩年,「回鄉證」業務將整體進入辦證高峰,目前證件業務部組織相關人員積極研發證件服務中心全面客流管理系統,並有望在今年底落地實施,從根本上解決辦證預約難、排隊難的問題。(證件部)