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國家旅遊局發佈多項措施破解我國旅行社導遊亂局
發布時間: 2014-08-11 來源: 【字體:

國家旅遊局近期部署治理旅遊市場秩序相關工作,謀求理順國內導遊體制,破除導遊市場亂象:具體要求我國旅行社年底必須設立導遊服務部門,必須有不低於員工總數20%的導遊並簽訂勞務合同。全國要依法推進導遊行業組織成立,導遊行業組織以獨立法人社團組織為主,地級市要成立導遊協會,省級成立聯合會性質的行業組織,吸收城市為團體會員。直轄市導遊行業組織可直接吸收導遊為會員。聘用導遊的旅行社與導遊派遣服務組織,對導遊守法守紀承擔連帶責任。社會導服機構要實現市場化轉軌,向非盈利仲介組織轉型。導遊協會、非盈利性質勞務派遣組織要以教育、管理、維權為主要任務。條件成熟的地區可以依據勞動合同法,一步到位組建勞務派遣公司。各級旅遊部門受理導遊維權投訴,維護導遊人員合法權益,建立相關獎勵制度。據瞭解,由於導遊與旅行社間關係普遍處於複雜狀態,許多導遊成為市場流浪兒。為生存,導遊靠賭團、填坑、加點購物生存,少數導遊還把不滿撒在遊客身上,導致服務品質低下,市場混亂,積怨很深。而此次國家旅遊局本著全行業共同承擔責任、分攤成本的原則,將有望根本解決行業困擾已久的導遊管理體制難題。