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澳洲旅遊運營商正在尋求中國遊客的興趣點
發布時間: 2014-08-21 來源: 【字體: 阅读: 0

中國經濟的發展和國際旅遊需求的加大已證實是澳旅遊產業正迎來難得的發展契機,但專家告誡一些旅遊運營商有可能會錯過獲益的機會。

到悉尼五星級索菲特酒店的遊客也許還未注意到酒店3年前開始不斷發生的微妙變化。在酒店的自助早餐上,除了雞蛋、麥片和水果外,還提供了筷子、泡菜和中國特有的白粥。市場銷售協調員李銳(音譯,Rui Li)是酒店內其中一名說漢語的員工,她說這種各式各樣的餐點供應“十分受歡迎”。“白粥通常都是搶手貨。我們推出中式早餐並不意味著我們每時每刻都要享用這類餐點,我們只是為了向顧客提供合適的食物。不少人都喜歡搭配中式早餐和澳式或西式的早餐。”

索菲特酒店母公司Accor的國際銷售總監馬歇爾表示,酒店在3年前引入這項專門性的策略,旨在為中國顧客提供更好的服務。“我們接受過培訓的員工都清楚中國文化和中國人的習慣,酒店內還推出了一些強制性的要求。”她認為這會使Accor的業績結果產生重大影響。“Accor在過去3年中見證了這個市場給公司創造的巨大收益。”

酒店預訂網站Hotels.com的地區經理科爾稱,索菲特酒店的做法可為澳其他旅遊業運營商提供良好的借鑒作用。“中國有著13.6億的人口,2013年就有9700萬人出國旅遊,所以這對澳旅遊業提供了一次千載難逢的機遇。”

隨著中國經濟騰飛,越來越多中國人步入小康,因此中國人走出國門出國旅遊的人數有望大幅攀升。中國方面也在做好準備,迎接日益增加的外國遊客。為了滿足不斷增加的旅遊需求,中國南方航空計畫在本年內將飛往澳大利亞的航班從每週的31班次增加到38班次。該公司的行銷部副總經理周俊寶表示,澳大利亞的自然風光和離中國較近的地理位置使得該國成為熱門的旅遊目的地。“隨著中國民眾生活水準的提高,越來越多人會希望到外國旅遊。”他說,到澳旅遊是對舊時習慣的改變,同時也是對國際旅遊史的一次轉變。“許多中國人以前往往都會到日本、韓國和東南亞等地區旅遊。”他指出東南亞地區爆發的諸如颱風“海燕”等自然災害以及中國“南海爭端”等問題都是國人轉變旅遊習慣的因素。

據澳旅遊調查局今年早些時候發佈的資訊指出,中國遊客是澳第二大國際旅遊團體,僅次於紐西蘭。但當談及在澳旅遊時間最長的國際旅遊團體時,中國卻獨佔鰲頭。馬歇爾稱,僅僅10年的時間,澳旅遊市場就發生了如此巨大的轉變。“我們10年前主要爭取的是日本市場,當時我們酒店的早餐自助餐上少不了日本豆醬面,而如今,我們更希望把中國的白粥擺到自助餐的餐桌上。”但科爾表示,旅遊運營商不必為了獲益而大改業務模式。“中國遊客依舊希望能感受澳大利亞的獨特風味,他們只是希望能在這裡找到一些家的感覺,這樣他們就可以知道他們的吃的是什麼和要去什麼地方。”