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阿裡巴巴升級航旅業務 全面發力線上旅遊
發布時間: 2014-10-30 來源: 中國新聞網 【字體: 阅读: 0

“比去哪兒更低的價格,比攜程更好的服務。”阿裡巴巴航旅事業群總經理李少華向線上旅遊市場先行者發出了明確的挑戰。

10月28日,攜程上線15周年之際,阿裡巴巴集團宣佈,將旗下航旅事業部升級為航旅事業群,“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“阿裡旅行•去啊”,並使用新功能變數名稱alitrip.com。新品牌將以無線、服務、創新、平臺作為四大戰略,與線上旅遊公司開展更激烈的競爭。

全面佈局線上旅遊

“阿裡旅行最主要的戰略目標就是要做成平臺服務商。”阿裡巴巴集團副總裁樊治銘給阿裡旅行的定位,似乎與去哪兒網的定位頗為相似。

阿裡2010年推出線上旅遊業務平臺淘寶旅行,目前平臺上聚集了東航、深航、國秦航空等多家航空公司2000多家機票代理商、3萬多家酒店以及攜程等線上代理商。而此次產品升級,阿裡旅行並不打算只做銷售平臺,而是要搶攜程、去哪兒等線上代理商的市場份額。

此次“去啊”推出了“一鍵退改”服務,消費者行程發生變化時,通過去啊用戶端一鍵提交申請後,退票費最多一個小時可到賬。李少華介紹,為了實現快速退票,阿裡旅行會代商家先支付退票款給消費者,商家在一定授信期間內還上即可,未來將考慮與航空公司的系統進行直聯。

“去啊”還推出新產品“旅遊寶”,消費者用餘額寶購買了“去啊”的旅行產品後,所付款項在餘額寶帳戶中變為凍結的狀態,直到“確認收貨”之前,消費者都可持續享受這筆錢帶來的餘額寶收益。

在不遠的將來還將推出“酒店後付”,用戶在酒店前臺可直接辦理入住,退房時也無需排隊付款,房費將自動從用戶的支付寶帳戶中扣除。事實上,阿裡IPO之後首個對外投資的項目就是斥資28.1億獲得石基資訊15%股權,目前全國90%的五星級酒店管理系統由石基資訊提供。李少華預期,未來,用戶在淘寶上預定酒店入住時,不需要交付信用卡和押金,實際發生的每一筆消費資料都將即時地同步到酒店的後臺及阿裡旅行的訂單後臺。

行業攪局或剛開始

28日是攜程上線15周年的紀念日,就在當天,李少華卻宣佈,阿裡旅行將推出比去哪兒更低的價格、比攜程更好的服務。這可以算作是阿裡旅行首次公開向去哪兒、攜程叫板。

“去年淘寶旅行的增長超過100%。”李少華介紹,無論是從交易規模,還是服務使用者,淘寶旅行都在持續地增長。

艾瑞諮詢統計顯示,2013年,線上旅遊市場規模達2204.6億元,而攜程、藝龍等代理商的營收僅有117.6億元。這意味著攜程等的市場份額並不高,為其他進入者留下了足夠的空間。

分析人士指出,阿裡豐富的支付生態可以令阿裡旅行推出攜程、藝龍、去哪兒等沒辦法做的產品,例如“酒店後付”,不用預付,不需前臺現付,不要預授權,把房卡放到前臺就可以走人,支付將在客人離店後通過支付寶完成。

此次阿裡巴巴升級旅行事業群,或許只是BAT巨頭們發力線上旅遊的開始。旅遊有著天然的移動性,在移動入口方向,騰訊佔有優勢,目前其只是持有藝龍、同程網等線上旅遊代理商的股權,但是業內人士指出,面對廣闊的市場,騰訊培育自有線上旅遊平臺或許只是早晚的事情。