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線上旅遊進入跨境時代 移動端獨大
發布時間: 2015-01-14 來源: 中國青年報 【字體:

•誰能將海外那些有特色、獨家的並且符合中國遊客需求的旅遊產品銷售給中國遊客,誰就有可能掌握先機。

•特色的定制化旅遊產品,新的線路、新的地點,避開熱門景區的個性化行程,會受到歡迎。

•移動端預訂決策時間更短,轉化率明顯高於PC端。

•用戶多選擇在微信上分享旅遊體驗。

“2015年去境外的中國旅遊者胃口越來越高,他們需要的不再僅僅是參加旅行團走過一個又一個熱門景點,也不再滿足於每到一地就去奧特萊斯和免稅商店購物,線上旅遊平臺上銷售的那些‘機+酒’自由行產品也開始被視為缺乏特點的大路貨。”旅遊族中國區總裁洪維說。據最新的資料分析,隨著美國、日本率先放鬆對中國公民的簽證門檻,國人申請各國簽證越來越方便,2015年將是海外個性化深度游的大年,線上旅遊業也因此會進入跨境時代。

旅遊族的最新調研發現,其中國用戶對於海外深度遊和旅遊品質的要求在顯著提升,50%以上的受訪者希望提高旅遊休閒的內在品質,並願意把更多的花費放在旅途中的酒店、餐飲和娛樂方面,而不是購物。並且近70%的受訪者希望以自己的節奏去安排行程、控制旅遊節奏。只有19.4%的用戶願意純粹多去一些景點走走。對於海灘、美食遊、自駕、郵輪、歷史遺跡、當地文化體驗等主題性的旅遊專案,用戶的意願度都在30%以上,比去年的調查資料高出10%左右。

特色的定制化旅遊產品,新的線路、新的地點,避開熱門景區的個性化行程,都會受到歡迎。

特色旅遊興起
調查發現,中國受調查者還對一些特色旅遊表現出明顯高出去年的興趣:生態旅遊、醫療旅遊(如整容和體檢)、養生度假、教育培訓旅遊、海外遊學、戶外運動等。表明國人海外旅遊的興趣已經呈現出多元化和主題鮮明的趨向。

“這些特色旅遊項目還算很小眾,但是由於社交媒體拉近了使用者和線上旅遊服務商之間的距離,使得長尾市場能夠更大程度突破地域性,聚攏到足夠的用戶,因此這也是很多創業公司實現突破的空白。”洪維說。

主題鮮明的特色海外旅遊項目一向不是線上旅遊的強項,因此,隨著人們對於統貨紮堆式的海外旅遊漸漸不滿,創業公司以及垂直旅遊平臺迎來了一個巨大的發展空間。洪維認為2015年旅遊跨境電商一定會大熱。誰能將海外那些有特色、獨家的並且符合中國遊客需求的旅遊產品銷售給中國遊客,誰就有可能掌握先機。

人們對於線上旅遊平臺提供的“機+酒”自由行產品的不滿足已經逐漸顯現,特別是語言能力強、出國頻率高、見多識廣的白領人群需要有特色的、性價比高的產品,同時他們工作繁忙,無法像窮遊族那樣事事自己搞定。因此,特色的定制化旅遊產品,新的線路、新的地點,避開熱門景區的個性化行程,都會受到歡迎。這無疑對於那些創業公司、垂直線上旅遊平臺都是一個大大的利好。

2014年下半年,已有若干家專注于開發海外自由行深度產品的創業公司陸續拿到了融資,這些公司專門提供海外熱門旅遊地的門票、個性化體驗產品如直升機遊覽、海上巡航、紅酒之旅、戶外探險等。但是這些創業公司如何能夠組織大量符合中國遊客需求的特色海外旅遊產品,卻不是一件容易做到的事。

對日本、美國意願度明顯提高
調查表明,中國遊客熱衷的深度遊國家包括美國、日本、法國和澳大利亞。2014年,用戶對於去日本、美國兩地旅遊的意願比2013年有明顯提高,這和兩地放寬簽證限制有一定關係。赴日旅行已經連續第二年在旅遊族的年度調研裡獲得高人氣,它不僅是最熱門的旅遊目的地,而且也是遊客最願意多次前往的深度遊目的地。

洪維認為,我國居民境外旅遊的意願和我國外交局勢有很大關聯,近年和中國外交關係動盪的菲律賓、越南,以及馬航事件後的馬來西亞等國家,都排在意願度最低的陣營。

71.6%中國被調查者表示2015年要和孩子一起出遊,80後的父母希望和孩子一起分享旅遊的快樂。家庭境外旅遊的最佳目的地分別為日本、澳大利亞、臺灣地區、泰國和美國。親子和家庭遊在境內外旅遊度假所占的比重將越來越大。

家庭出遊有三個方面是用戶關注的重點:服務設施、安全和直飛航班。大家普遍需要有適合兒童的好酒店、度假酒店。其中,兒童樂園、親子活動和戶外體驗是家庭出遊的最低要求。

移動端普及超預期 分享管道微信獨大
2014年,線上旅遊行業的一大亮點是移動端預訂行為的普及。旅遊族目前40%的購買來自於移動端。2014年“雙十一”和“雙十二”,各大旅遊網站在手機端全線展開促銷活動,從移動網路終端預訂酒店、機票,購買打折門票,預訂包車服務。同程網2015年元旦小長假出遊預訂有近8成來自手機用戶端。洪維表示,移動端預訂決策時間更短,轉化率明顯高於PC端。

分享旅遊體驗,用戶多選擇微信(占78.4%),遠超微博的8.5%。其他管道都可以說微不足道,包括手機應用網站如在路上、麵包旅行,用戶分享意願度幾乎為零。由此可見,手機端分享旅行雖然已經蔚然成風,但是APP顯然無法同微信匹敵,微信一家獨大的勢頭恐怕很難改變。