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互聯網如何降維顛覆景區旅遊業態
發布時間: 2015-02-10 來源: 和訊 【字體: 阅读: 0

不出所料,旅遊業中最傳統的景區業態,正面臨著互聯網勢力的覬覦與入侵。包括淘寶、攜程、同程網、去哪兒網等互聯網勢力,都在試圖用各種優惠措施,多以門票作為切入點,拉攏著前期的試水合作者。

如果我們把旅遊業看成一條線性的產業鏈條,旅遊業互聯網化的進程依然處在不均衡狀態,我們將容易標準化、資訊化的內容比如機票、酒店、租車等搬到了線上,但產品和服務的最終交付還是要依賴地接社以及景區來完成,但它們的互聯網化程度顯然過於滯後。

一場降維顛覆戰由此拉開了帷幕。比如淘寶旅行推出“碼上游”介入門票市場,同程旅遊就推出“天下行”項目及其子項目“智慧票房”,深大智慧在售賣自己的閘機設備和系統,去哪兒網則將其B2B平臺“暢景通”開放給景區……

出人意料的是,在這場爭奪戰中真正將互聯網思維發揮到淋漓盡致的選手,卻是一家名為“匯聯皆景”的上海公司,它隸屬於中航工業集團旗下,並推出了一個專攻智慧旅遊市場的子品牌“景旅通”。

匯聯皆景之所以值得關注,首先在於它極為徹底的免費策略—這是互聯網公司屢試不爽的殺手鐧。

先看看深大智能和同程網是怎麼做的。深大智慧的盈利模式在於兜售自己的閘機設備和系統,並佔據了市場頭牌,但每台閘機20~30萬的投入對景區來說,著實價格不菲;同程網的“智慧票房”主攻自助門票終端,在景區外放置終端機,結合手機自動取票,從而緩解高峰期的排隊壓力,盈利模式則依靠分成。

這兩種模式一定程度上帶來了景區互聯網化的新氣象,但並非顛覆性的改變。以閘機設備的售賣來看,小景區對閘機的需求不大,大景區雖然需求量大,但高昂的投入使得管理方必須向上級政府做報備、審批,操作起來極為費力;類似智慧售票終端可以緩解高峰期的使用者排隊問題,但由於未能觸及景區售票系統的改造,目前很多景區依然還是靠傳真等傳統方式與OTA進行結算,這就好比只賺了一個互聯網的殼,低效而傳統。另外,使用者到達景區後,還需要再排一次隊取票,並非直接入園,在用戶體驗上依然還有更多的改進空間。

也就是說,閘機設備與售票系統的實用性與價格才是景區的核心痛點。景旅通的做法是免費向提供景區提供一系列從硬體(閘機)到軟體(電子門票系統、分銷系統)的景區資訊化解決方案。據我所瞭解到的情況,景旅通跟5A景區的合作模式為免費提供終端,一些中小景區則用流水抵消的方式,即假定景旅通先期免費佈設了百萬元的終端設備,景區可以分幾年用門票收入來抵消,這跟高速公路的建設模式有點類似。同時,景旅通還在跟第二大閘機設備製造商大漠合作,改造它既有的約四百家景區的閘機系統,並找到了華東地區幾個大的旅行社、地接社,實現對OTA系統的對接。

這種戰術有些類似於行銷上的1元門票,免費的策略可以讓互聯網公司突破景區“九龍治水”的傳統管理體制,突破景區與景區之間不能建立統一的電子門票資訊化體系,區域割據化嚴重的弊端,能夠更快的介入到景區的資訊化改造和升級當中去。

有趣的是,匯聯皆景還做了其他髒活累活,尤其是在景區內基礎資料的採集上搶先一步。據悉,景旅通擁有一個初具規模的資料獲取團隊,包括30多架無人航拍機、30多台資料獲取車、100多套專業地面全景的採集裝備,目前已經採集了超過3000家景區的資料,算下來已擁有30萬個POI資料點、150萬張平面照片、15萬張720°地面全景照片、36萬張航拍照片、1萬多張航拍720°全景照片等,並且還以每月300多家景區基礎資料獲取量的速度在遞增。

目前,國內大部分的導航系統中,景區內的基礎資訊一直是一個盲點,也更談不上基於此基礎資料的景區內導航、語音播報、LBS定位等深度應用的開發。實際上,在門票成為互聯網公司的首要進攻點後,在景區內的全景監控、導航等應用層面,依然具有非常大的市場空間。

問題也就來了,匯聯皆景的免費策略在前期需要非常龐大的資金支援,它在後期如何盈利呢?

比較直接的回答是“門票+X”模式。展開來說,它希望建立一個生態體系,衍生出更多旅遊產品(門票+X)的重新組合和連結,推動線上旅遊市場的更高的滲透率。這就像淘寶為單一商戶提供免費開線上店鋪的工具,當很多線上店鋪都託管在淘寶上時,淘寶就不僅僅是一個線上店鋪的平臺了,而是形成一個生態體系,形成更多的可能性和更大的想像空間。

設想一下,一家互聯網公司的硬體設備與系統後臺如果能夠覆蓋全國絕大多數的景區,實現深度滲透,它就可以一手對接各種OTA與旅行社,一手黏住龐大的旅行者群體,這將是一個龐大的生態系統,擁有無限的可能性。

這是一場降維戰爭,真正做到極致的策略是不追求賣了多少張門票,這是業務層面的競爭,而是追求的是多少張門票是以真正的互聯網化方式售賣出去的,遊客無論在哪裡預訂了一張門票,都可以直接刷二維碼或者是身份證入園,不用再二次排隊—這才是未來,必然的趨勢。

對於盈利點,我們可以大致做一些猜測。一旦景旅通接手了大部分景區的支付流水系統,它就可以在景區使用者行銷系統、大資料分析、景區人流監控、OTA對接服務等方面獲得收益,簡單來說,就是為景區賦能,門票銷售只是一個開始而已。