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微信酒店智慧控制的應用已經啟動
發布時間: 2015-05-06 來源: 【字體:

生於國內互聯網環境下的微信以“連接一切”的姿態出現,並在各個行業尋找連接樣板應用。而在酒店智慧控制領域,凱撒娛樂聯合騰訊微信,今年在美國“賭城”拉斯維加斯舉辦的國際消費類電子展覽會上,在當地一家“THE LINE”的旅館兼賭場推出智慧酒店房間的參觀活動,參觀者可以通過微信內來操控房間燈光、恒溫器和窗簾。

據瞭解,國內僅有少數中端連鎖酒店在逐步開發微信智慧控制應用,也僅限於酒店門鎖的控制。而高星酒店在微信方面的應用大多還是停留在微信預訂、退房等業務交互環節,在智慧控制領域尚無案例。比較早的是杭州街町酒店,已在旗下分店完成微信開鎖功能。顧客通過街町酒店的微信號進行預訂並在前臺登記確認後,可直接通過微信或酒店微信wifi 的介面控制客房門鎖;城市名人快捷酒店目前也正在打造微信開鎖的樣板。近期,湖南張家界夢帕客棧5 號店正式落成,這是華中地區第一家投入營業的智慧客棧,客人只要在客源地完成客棧預訂,就可以通過智慧客棧專用App 或者微信智慧客棧公眾帳號,提前瞭解自己所住客棧的房號、樓層等綜合資訊;抵達旅遊目的地之後,僅需要憑藉手機移動端就可自行開門進房或採取專用密碼開門進房。客房裡面的空調、電視機、燈光、窗簾等可以全部實現電子自動化,不需要空調和電視機的遙控器,在客人的手機上就可以完成空調溫度的主要調控模式、電視機的頻道和音量的主要調控模式,還可以設臵外出自動鎖門和鬧鐘叫醒服務。張家界夢帕客棧5 號店由位於張家界市城區三角坪的原維康酒店提質升級改造而來,現有客房55 間,其中12 間為全自動化功能的智慧客房,房價在400 元/間晚以內,符合大眾遊客的旅遊消費價位需求,深受自駕、自助遊客和網路直客的歡迎。

除了顧客能感知的smart 的酒店微信管家,智慧酒店模式裡還有不少內部智慧,即針對酒店員工的“員工微信助手”,可以更好的控制價格,達到最好的收益,如客房打掃的阿姨通過“微信推送”得知哪間房需要清掃,清掃期間發現房間燈壞了,通過“微信推送”就可以給維修部門進行修理。等維修完成後即可在微信裡推送給前廳。在下一波客人來臨前,前臺、客房服務部、維修部門已完成迎客準備。