新聞中心 新聞中心
“双十一”携程旅游订单均价首次破万 是电商行业20倍以上
發布時間: 2016-11-16 來源: 扬子晚报 【字體:

随着国家叫停不合理低价游,今年“双十一”消费者和旅游企业都不追求简单的低价,重服务不重销售额。

14日,记者从我国最大的在线旅行社携程旅游获悉,今年双十一最大的特点是品质升级,旅游度假产品的订单平均价格首次突破10000元大关,是传统旅游行业价格水平的3到5倍,相比一般电商行业500元以下的客单价,更是20倍以上。不合理低价团远离旅游者的视线,超过八成选择的是五钻(豪华)、四钻(舒适)产品,但促销折扣最高达70%。

10465元——这是“双十一”当天,携程跟团游、自由行等度假产品订单的平均价格。相比去年双十一增长9.9%。据统计,来自全国70多个城市的旅游者,通过携程下单预订了全球100多个国家和地区的线路产品,特别是纯玩团、小众高端线路和出境游产品人气最高。

“今年双十一不仅参与人数、销售额同比大幅增长,更重要的是,创造了今年的几个单日记录,一是客单价最高,二是品质游比例最高,三是转化率最高。”另外,携程100%跟客户签合同、提供先行赔付承诺、六重保障,也使得今年用户体验普遍提升,基本上没有退订的情况。携程旅游平台相关负责人告诉记者,这说明消费者相比看低价,更看中真正具有性价比与服务保障的的产品和平台。携程今年对高客单价和品质好的的产品补贴比较多,而不是追求简单的低价,这一策略也得到了市场的认可。

今年双十一旅游电商的促销力度空前,效果超过预期。记者获悉,携程今年投入11元补贴和红包,折上7折等优惠券以及相关爆款产品,5秒内全部秒完。传统旅游业与在线旅游平台也全面走向融合,此次携程联合自营和平台的线上线下旅行社,活动覆盖国内、海外100多个目的地,既有为中老年游客、亲子打造的省心省力跟团游、邮轮产品,也有适合年轻人的优惠自由行套餐、当地玩乐、门票产品。

中国人热衷海外度假,双十一订单中60%是出境游。根据携程发布的双十一人气排行榜,出境游的十大热门线路依次是:东南亚海岛、欧洲、泰国、日本、澳新、中东非、东南亚城市、韩国、港澳台、邮轮。最热门目的地前五名是香港、首尔、普吉岛、曼谷、巴厘岛。国内游的十大热门线路依次是:三亚、昆明、丽江、九寨沟、厦门、北京、张家界(行情12.60 +0.00%,买入)、成都、杭州、上海。

从出发城市看,最热衷双十一抢购旅游产品的15大城市依次是:上海、北京、成都、广州、深圳、杭州、南京、武汉、天津、重庆、昆明、西安、厦门、长沙、青岛。这些城市平均订单费用都超过万元。
 

今年,低价团远离旅游者的视线。从携程旅游产品的订单看,90%以上是纯玩团;82%选择的是五钻(豪华)、四钻(舒适)产品。单个订单费用最高超过30万元。这也使得携程旅游的客单价远远超过线下旅行社的水平。

传统旅行社借助专业在线旅游平台收获颇丰。据统计,今年双十一度假订单中,携程自营占比50%,其他各大旅行社占比50%。昆明中国国旅(行情43.88 -0.41%,买入)、海南椰晖、华远国旅、竹园国旅、上海中青旅(行情23.42 +0.43%,买入)、重庆风行天下、上海众信、北京亚美运通、旅游百事通、美国途风等是人气领先的旅行社之一,获得大量线上粉丝。

从热门产品排行榜看,海南三亚5日4晚跟团游(5钻)、昆明+大理+丽江+玉龙雪山6日5晚跟团游5星爆款全程0自费、三亚5日自由行(5钻)非常旅游、上海迪士尼(Disney)2日自由行(5钻)、埃及开罗+亚历山大+卢克索+红海8日5晚跟团游(5钻)、首尔4日3晚自由行、泰国曼谷+芭提雅+沙美岛7日5晚跟团游(5钻)直飞0自费、菲律宾长滩岛6日5晚半自助游(5钻)等产品,人气排名领先,绝大部分都是高星级住宿、纯玩无自费的产品。

邮轮产品人气也很高,歌诗达邮轮幸运号、天海邮轮新世纪号、公主邮轮蓝宝石公主号、皇家加勒比海洋量子号最受旅游者青睐。