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大数据的出现对酒店行业的益处
發布時間: 2018-06-04 來源: 新浪财经 【字體: 阅读: 16

大数据使酒店业可以更好地掌控自己的业务,也能够使他们获利。

在采用技术和数据驱动的演变方面,酒店行业已经落后。最近,业界正认识到由于存在的不可能预见或控制的差距造成了一定的业务空白,而这些空白应该被填补起来。现在,大数据使酒店业能够更好地掌控自己的业务。此外,大数据的分析也使他们能够更快、更轻松地降低成本并获取利润,从而可以重新开始做他们喜欢的事情。

以下是一些因为大数据的出现而对酒店行业带来的益处:

1.大数据使酒店业能够更好地掌控自己的业务。此外,对大数据的分析使他们能够降低成本并快速且轻松地获取利润,以便他们可以重新开始做他们喜欢的事情。

2.通过大数据分析,有头脑的酒店可以瞄准他们最优质的回头客。此外,他们提供额外的促销和奖励,同时也会创造有助于促进业务发展的优惠。

3.大数据分析有助于酒店为客房设定最优惠的价格,这种优化进一步扩展了酒店业提供的其他服务。

4.大数据分析可根据行为、预订趋势和其他因素对客人进行分类,以获取对促销活动做出回应的机会。对酒店经营者来说,了解客人偏好等等,这一点非常重要。

5.酒店业每天迎接数百万人。大数据是让酒店业者相信顾客会一次又一次返回来使用他们服务的关键。

随着客户数据全部聚集在一个单一的地方,它会更容易绘制成大图表来分析,当涉及到营销和客户服务时,酒店可以做出更明智的决定。通过使用数据分析,聪明的连锁酒店可以针对他们最好的回头客,提供额外的促销和奖励措施,同时建立不经常访问的独立交易,以促进业务发展。

大数据分析有助于酒店为客房设定最优惠的价格,保持有竞争力的成本并且吸引有意愿的顾客。这种优化进一步扩展了酒店提供的其他服务,如餐厅、多功能厅租赁和餐饮服务。这些好处超出了客户关系,甚至渗透到诸如日常运营之类的领域。大数据可以通过分析能源利用率和天气数据等诸如此类的信息,帮助餐饮、酒店和其他酒店业务为主的企业节约用电。信息技术运营有助于监控酒店的IT环境,找出可能由于错过预订而最终失去业务的问题。

酒店行业是能够有效利用分析技术来大大改变企业运营方式的行业。它是一个数据丰富的领域,可以捕获包括音频,视频和网络数据在内的各种各样的数据。然而,对于大多数酒店经营者来说,数据仍然是未被充分利用和被低估的资产。例如,酒店业者获取忠诚度信息,但是他们很少能用超越忠诚度的方式来观察并采取与顾客一贯的行动。通过对分析数据的挖掘,酒店经营者可以利用超越传统忠诚度的方案,并且也能加深他们对顾客的认识来形成一种在细化行为、期望和需求方面更细致的理解。

大数据分析可根据预订趋势、行为和其他因素来分类客人,以获取对促销活动和新兴旅游趋势的回应机会。酒店经营者了解客人偏好、时期、逗留时间、购买行为和利润潜力来提升最有价值客人对品牌的忠诚度和荷包占有率。专注于错误的客人会降低整个行业的盈利能力。大数据和分析在行业的所有领域都有应用,虽然目前酒店业落后于其他行业,如采用分析第一理念的制造业和零售业,但我们相信这种现象很快会开始发生变化。

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