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旅遊攻略網站的困局:遊記攻略傻傻分不清
發布時間: 2013-07-30 來源: 環球旅訊 【字體: 阅读: 0

大多數旅遊攻略網站過分強調社交化功能,卻沒有弄清遊記和攻略的區別,所提供的資訊也無法滿足旅行者的需求。

【環球旅訊】(評論員 韓澤)旅遊產品的消費過程可以分為旅行前、旅行中和旅行後三個階段。近年來攜程、去哪兒等網站壟斷著旅行前的線上旅遊產品預訂,具體包括酒店、機票、自由行產品預訂。而貫穿于旅遊產品消費全過程的旅遊攻略領域還沒有形成領導品牌,旅遊攻略的應用即貫穿於整個旅行中階段,又能影響旅遊者旅行前的旅遊安排和預訂行為,旅行後資訊的整理和歸納又是對旅遊攻略生命力的延續。互聯網顛覆了很多行業,改變了很多行業的發展與生長模式,但是具體到旅遊攻略上,還沒有形成革命性的創新。筆者認為與其一味追求模式突破,不如在“旅遊攻略”本身多下功夫。

旅遊攻略是螞蜂窩等SoLoMo模式網站的核心產品,當旅遊攻略遇到移動互聯網,人們都看到一個充滿無限光芒的前景:即在旅遊途中通過移動用戶端使用旅遊攻略產品,並和更多的人產生互動。然而在當下這個資訊過剩的時代,智慧手機上的各種生活類APP能夠智慧化地將食、住、行、遊、購、娛等資訊準確地分類展示;智慧手機上的搜尋引擎,也可以隨時幫我們解答旅行中遇到的未知問題。人們不禁會質疑:當我們到了一座陌生的城市,我們為什麼要對一些“菜鳥”在旅遊攻略App上留下的資訊感興趣?充斥著自我個性、個人好惡的“碎片化資訊”是毫無生命力的,無法負擔起“旅遊攻略”的角色。

筆者在一個知名自由行網站上看到了一篇兩萬字的旅遊攻略,文章寫的很好,描寫細膩,字裡行間流露的情感也很豐富,但是我還是沒能看完,因為我沒有找到想要的資訊。這篇“旅遊攻略”確切的說是一篇遊記,讓我想起了初中時學過的《雨中登泰山》,那是一篇寫登山雨趣的優美散文,但並不能用做遊覽泰山的旅遊攻略。遊記和攻略之間一直存在著一條界線,寫作時也是兩種心情:“行走”+“發現”+“記錄”=旅遊攻略,“旅遊”+“感受”+“創作”=旅遊遊記。大多數旅遊攻略網站並沒有去區分這兩種文章,因為一旦區分開來,真正的旅遊攻略便寥寥無幾。

在很多線上旅遊社區攻略欄目下,看到的卻是遊記。這些遊記是張揚自我個性的表述和記錄,是完成夢想的一次次旅行中的低吟淺唱,裡面夾雜了太多自我好惡,心情片段以至於失去了旅遊攻略所傳遞的:簡潔、準確、實用等特質。旅遊攻略不是隨便一個旅遊者可以寫出來的,很多第一次上路的旅遊者,就試圖寫一些“攻略式”的東西,不僅不能對後來者有所幫助,反而因為自身認知的局限而產生了適得其反的效果。筆者不願意看旅遊社區裡的遊記的另外一個原因在於,讀者往往很難找到與自己的閱歷、經歷、背景、品味相同的作者。如果對於旅行的根本認知就有差異,那麼對於期待和結果也就大相徑庭。

提到旅遊攻略我們不能不談到Lonely Planet(孤獨星球),1972年惠勒夫婦在旅途中的餐桌上創作旅遊攻略 《便宜走亞洲》、《鞋帶上的東南亞》,一經出版便被背包客奉為旅行聖經。 Lonely Planet有一支專業的攻略作者隊伍,他們或為作家,或為旅行家,有著敏銳的洞察力和對於旅行強烈的熱愛。Lonely Planet認為旅遊攻略應該做到三點:第一,要能真正實用,原話就是“能救你的命”;第二,具有教育作用,使你的旅行更有知識含量;第三,旅遊攻略一定要有趣。Lonely Planet不僅僅是一本旅遊攻略書,在當時代表了一個新的產業,進而影響著整個旅遊行業。即便是紙媒日漸勢微的今天,Lonely Planet仍然擁有一大批忠實讀者。而互聯網模式下的旅遊攻略網站急切地顛覆Lonely Planet的模式而卻丟失了旅遊攻略最核心的要素。目前中國的旅遊攻略網站和Lonely Planet相比,有如下明顯短板:第一,資訊準確性差,攻略作者大多是普通旅遊者,所提供的資訊有待考證。第二,資訊時效性差,數年前的帖子還置頂在網站上,標記為“聖經”、“寶典”,而同時期的紙質攻略書都已經再版。第三,資訊價值低。從實用性、文學性的角度來看帖子存在的價值都很低。第四,信息量繁冗。一味強調帖子長度和照片數量,精華卻很少,捨本逐末。國內的旅遊攻略社區螞蜂窩雖然對於很多目的地已經做出了相對嚴謹的旅遊攻略,但這也僅僅是把紙質攻略簡單的電子化呈現。

基於以上分析的原因,目前旅遊攻略網站的攻略內容無法和Lonely Planet和Rough Guide 等老牌攻略一較高下。Lonely Planet強調嚴謹與深入,不是簡單地做模式,也不是簡單地聚集人氣。反觀我們的旅遊攻略網站,雖然呈現出一片多姿多彩的繁榮,然而資訊缺乏生命力,僅僅是短時間內吸引眼球的流光,而不能像孤星一樣存留下來,為行者指路。筆者認為,目前國內旅遊攻略的根本問題在於不夠嚴肅,名為旅遊攻略,實為社交與分享,用遊記聚集人氣的同時與理性、成熟、期待文化層面旅行的旅遊者漸行漸遠。真正的旅遊攻略網站,要有個性鮮明的旅行家,要有旅行家寫的優秀旅遊攻略作為支撐,就像一家餐廳不僅要有舒適自在的氣氛,更要有讓食客滿意的菜品。
  從鮮有人出國旅遊,到身邊花甲背包客、草根旅行家輩出,中國旅遊業只經歷了短短的十幾年時間。旅遊攻略網站如火如荼的生長是因為人們出遊需求旺盛,並不是自身模式先進,內容詳實。人們還不會玩,不懂該怎麼玩,才上旅遊攻略網站去學習,然而當他們發現攻略的作者和自己旅遊經驗相差無幾,這樣的網站和社區又怎麼能留住他們呢?旅遊是一種心靈的體驗,是自身感觀與外在環境的交互感知與呼應。高層次的體驗來源於精准、有含金量的資訊,在北極圈內有幸看到一隻鯨魚躍出水面的感受與感動不是在哪裡買到一件打折的奢侈品可以替代與比擬的。有品質的攻略才能讓人震撼,讓人記憶深刻。人們需要深層次的、嚴肅的旅遊攻略。

旅遊攻略網站資訊的品質偏低的事實已經毋庸贅述,社交化功能不能替代旅遊攻略功能。如果旅遊攻略網站一味注重分享,一味迎合受眾的簡單審美,將失去越來越多的熱愛文化,崇尚感受的深度旅遊者。過多倚重所謂“模式”而忽略內容,將被互聯網浪潮所淹沒,成為一輪“模式”的墊腳石。