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携程发力四大新业务凶猛布局休闲旅游市场
發布時間: 2014-03-07 來源: 中國信息產業網 【字體:

在线旅游领导者携程正在 OTA(在线旅游服务商)和BAT的环伺下长袖善舞。马年开年,携程在发布亮丽财报、酒店市场大胜老对手艺龙的同时,凶猛布局休闲旅游市惩移动互联网两大核心领域,门票、邮轮、租车、团购等重点发力的新业务,价格战、投资收购、平台化、移动化等进攻手段,浮出水面成为关注的焦点。据内部知情人士透露,在在线休闲度假领域,正在引入投资和准备上市的同程网、途牛网等是携程主要瞄准的对象。

携程高层对记者表示,在休闲旅游市场,2014年携程要一马当先、全面进攻,不给对手挑战的机会。

休闲旅游市场成为OTA争夺焦点 携程保持领先优势

马年开年,OTA(在线旅游服务商)甚至BAT,对在线旅游市场的争夺全面升级。记者发现,休闲旅游市惩移动互联网是各方竞争的两大核心领域。

随着中国大众旅游时代的来临,以自助游、出境游、周边游、门票等为主的休闲度假市场增长最为迅猛,消费行为向互联网、移动互联网转移的趋势发展最快。相关数据显示,我国旅游业以及旅行社业全年增长在10%,而在线旅游度假市场的增长达到30%-40%,在中国数千亿旅行社市场的渗透率不到10%,总体上处于市场快速扩张的阶段。各类创业公司和互联网企业纷纷瞄准这一领域。

从最新发布的财报和第三方研究报告看,携程在休闲市场的地位稳固难以撼动。

在惨烈价格战的环境下,携程在2013年依然实现净利润9亿9800万元,恢复了40%的高增长,成功实现了市场扩张战略。除了机票、酒店业务增长迅速高于市场预期,携程旅游度假业务的增长也远高于市场平均水平,全年毛利达到9亿3600万元的历史新高,相比2012年增长36%。携程董事会主席兼首席执行官梁建章认为,在休闲旅行产品、价格竞争力、开放平台以及移动平台所做的投入,显著增强了携程在在线旅行和移动旅行市场的领导地位。

记者从携程相关人士了解到,2013年携程旅游业务的交易规模约100亿元,组织旅游人次超过300万。据估算,携程旅游在团队游、自由行、国内游、出境游四大细分领域,都处于市场第一位,领先第二名的OTA有2到3倍。以出境游为例,每年组织的游客量达到一百多万人次。

第三方研究报告也显示,在在线旅游度假细分领域,携程的领先地位稳固。劲旅咨询近日发布《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示,通过携程产生的旅游度假业务全年交易额约占在线旅游度假市场总交易额的23.3%,位居第一。第二名途牛旅游网占比约为9.8%,实力不到携程的一半。同程网占比2.6%,实力只相当于携程旅游业务的十分之一。中青旅、港中旅等传统旅行社旗下的遨游网、芒果网等占比都在1%左右。艾瑞咨询发布的2012年度在线度假市场报告也存在类似情况。

“2014年携程旅游的主题词是:拼了!全面进攻,全面丰收1记者了解到,今年携程旅游业务将以“移动”为中心,五个基本点发力:旅游开放平台战略将引入更多的提供商,大力发展代理业务,容纳更多合作伙伴自由发展;在组织内部推出更多相对独立的事业部和新兴业务单元,培育细分市场第一的新增长点;组建更大的技术研发队伍,全面推进技术升级;推进服务升级,巩固携程的服务优势;2014年还将进行更大力度的营销推广,实现流量的大幅增长。

门票、邮轮、租车、团购四大新业务重点发力

2014年,除了传统的自由行、团队游、周边游等旅游度假产品,携程的市场扩张战略又增加了多个新业务。最近,携程高管在发布2013年度财报的同时,也透露2014年携程投资发力四大新业务和细分市场:门票,租车,邮轮,团购,追求市场份额的最大化。

在门票预订市场,携程的主要对手是同程网,而竞争手段则延续了酒店业务对付艺龙的办法:价格战。

2亿元投入门票市场的携程,该出手时就出手,在春节前后针对同程网等开展大规模“返现”价格战,并且收获颇丰,门票预订量迅速追赶达到了同程网的一半,而增速远超对手。与市场其他竞争者则明显拉开差距。尤其是在无线业务上携程取得重大战果,门票业务来自APP的占比达到55%,排名行业第一。目前携程移动应用累计下载量突破1亿。

2月17日,同程网宣布获得三家机构五亿元投资,而携程相关负责人则回应:“血拼!拼血!血流成票1今年双方的价格竞争预计会非常惨烈。据携程人士透露,计划在3月份,携程就将发起大规模的市场促销活动。返现策略是迅速抢占市场份额的有效手段,2014年对门票业务是投资年,其中也包括对低价策略的全力支持。

业内人士介绍,门票业务此前并不为主要OTA作为主要业务,资源投入和市场开发程度也较低,门票预订量最大的一家也只有一年一千万左右。而从全国A级景区一年的入园人数看,门票售卖数量就达到30亿人次以上,这其中通过OTA网络分销的比例估计不到1%。

携程相关人士认为,门票业务市场规模非常大,移动技术应用是最大的机遇,门票在线无线预订的比例一定会大幅度上升,携程的进入抓住了最好的市场时机。而直接对手较弱不具备与携程全面竞争的条件,携程成为国内最大的景区门票电子商务平台只是时间问题。

另一个新领域是邮轮。邮轮旅游迅速在中国富裕阶层和中产阶级家庭中流行起来,携程也投入巨资进军邮轮市常记者了解到,春节前携程发布了2014年15艘独家邮轮信息,最新的消息已经增加到17艘,在全球邮轮供给有限的现况下,通过抢占资源以最快的速度扩张市场份额。据估算,携程为此将投入2亿元发展邮轮业务。按照平均每航次2500人计算,仅这些独家邮轮航次携程就将组织旅游者4万人。

业内人士介绍,我国目前邮轮出境旅游人次一年在数十万的规模,相对于上亿人次出境游市场比例非常低,但增长非常快,2013年各大国际邮轮公司纷纷抢占中国市场,前景看好。抢占独家邮轮航次是旅行社主要的竞争手段,可以提供专属的服务、独家体验内容和更优惠的价格,但也要很大的资金实力和售卖信心。多达17条邮轮独家航线,明显超过国内其他旅行社和OTA,表明了携程发展邮轮业务的决心。

携程邮轮业务高级总监杨蕾透露,邮轮是携程重点培育的新兴业务单元,2013年收客人数预计占国内市场将近10%,是全国最大的邮轮在线预订平台,“在市场上没有直接的竞争对手。”现在邮轮市彻处在早期发展的阶段,携程的首要目的是进一步打造领先优势。

租车业务是全球旅行相关行业里规模第三大的业务,仅次于机票与酒店业务。中国的租车业务近几年才开始发展,增长空间巨大,自然也成为携程重点关注的新业务板块。携程不仅在PC和APP上开发了用车租车业务,去年第四季度以来,还战略投资了一嗨租车和易到用车,并且与全球八大租车公司合作推出海外自驾预订平台。

对一嗨、易到的投资,为携程在租车行业做好了良好的布局,并带来更为紧密的合作关系。记者了解到,携程与易道的合作已经全面展开,产品包括全国各大机场的接送机专车、日租时租、城际租车等,双方还推出了“一元租车”等大力度促销。不过携程强调,“携程作为一站式服务平台,租车业务还是以代理服务为主,与行业价值链上的各合作伙伴都保持着开放、共赢的态度。
 

携程高管介绍,2014年,还将在酒店团购以及其它旅行产品相关的团购产品方面加大投入。目前在低端酒店市场,团购业务的发展非常快,尤其对于价格敏感并习惯于团购消费的年轻人,团购成为低端酒店销售的一个有效渠道。“只要是客人需要的,只要能为客人创造价值的产品,携程都要提供,并且要做到领先位置。”