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國旅欲借外力突圍O2O
發布時間: 2014-08-04 來源: 北京商報 【字體: 阅读: 0

在O2O概念越來越受到市場重視之際,傳統旅遊行業也正在加快調整尋求屬於自己的發展之路。北京商報記者昨日獲悉,隨著中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“中國國旅”)與悠哉旅遊網8月1日簽署戰略合作協定,雙方將自身線上線下的資源進行深度共用,作為首家與線上旅遊深度合作的傳統旅行社,國旅此舉也為業界O2O發展帶來了一個新思路。
 
旅遊業現O2O新模式

在業界看來,此次中國國旅與悠哉網的合作,或為業界帶來開啟旅遊業O2O的新思路。

中國國旅與悠哉網簽署的戰略合作協定顯示,國旅線上(中國國旅線上品牌)的旅遊產品將通過平臺對接方式,直接提供給悠哉網展示並銷售;而悠哉網將在引進國旅旅遊產品的同時,借力國旅優勢的線下網路資源,為悠哉網提供便捷的線下服務。

據中國國旅副總裁胡志敏介紹,中國國旅和悠哉網未來將進一步加大合作的廣度和深度。不過,雙方合作並不會影響其自有的國旅線上平臺及國旅App正常運營。悠哉網CEO李代山也對此表示,希望未來悠哉網的產品在中國國旅線下門店中得到展示。

在勁旅諮詢總編王毅剛看來,此前旅遊企業發展O2O模式,通常是企業自身又做線下又做線上。但從過往歷史來看,目前尚無企業依照此模式取得明顯成績。如傳統旅行社中青旅打造的遨遊網、港中旅打造的芒果網業績均不是很理想。資料顯示,遨遊網、芒果網至今均已經連續虧損八年,並與行業前幾名的差距越來越大。而線上旅遊企業雖然也在打造線下門店,但目前都不具備一定規模。
 
合作為尋求業務互補

對於此次合作,胡志敏表示,線上旅遊企業打理平臺時的技術、運營、推廣擁有目前傳統旅行社很難達到的成熟。所以,中國國旅此次也選擇了線上運營能力強於其企業的線上平臺進行合作。據一位傳統旅行社銷售人員介紹,傳統旅行社的客源很多由銷售把控,銷售一旦跳槽很可能也會造成其擁有客源的大量流失,所以引導消費者加入線上會員體系則在一定程度上可更好地規避這一點。

對於悠哉網來講,中國國旅的線下門店可以更好地彌補其服務體系。據中國國旅電子商務部副總經理任曉峰介紹,目前中國國旅共擁有1070家門店,可以稱得上是傳統旅行社中門店最多的企業。北京商報記者瞭解到,悠哉網目前的戰略部署是以國際機票業務切入出境遊業務。對於消費者而言,出境遊需要辦理簽證並涉及大筆金額交易,消費者更希望在門店中面對面地辦理這些業務。

悠哉網市場行銷中心總監張雪坦言,悠哉此前嘗試過自己開設線下門店,但這條路徑對於資金的要求極高。張雪介紹,平均開設一家門店大概需要50萬元左右的投入,而一家新門店還需要經歷大約一年半的空白期,才擁有穩定的客源及盈利能力。
 
利益捆綁更利於長期合作

在業內人士看來,雙方此次合作更多是想利用對方的優勢資源彌補自身的不足。目前遨遊網、芒果網無法躋身行業前列的主要原因,就是傳統旅行社企業缺乏互聯網基因,仍舊用傳統旅行社的思維來做電子商務平臺。一個顯而易見的現象是,傳統旅行社拓展新業務,通常在年底就要求分紅,而電子商務平臺恰恰需要幾年的“燒錢”期。

事實上,傳統旅行社與線上旅遊企業合作並不是個案。今年3月,海航旅遊就曾與去哪兒網簽署合作協定,在周邊游、遊輪遊艇、航空酒店、旅遊金融等領域開展全方位合作。此外,在攜程、途牛等線上平臺中分銷旅遊度假產品的傳統旅行社也不在少數。在中國社科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏看來,中國國旅作為傳統旅行社中的龍頭企業,與線上旅遊企業合作,是傳統旅行社發展線上業務值得鼓勵的嘗試,也是線上旅遊發展線下門店服務的一個快速管道。

不過,劉思敏同時表示,最後的合作效果則要取決於雙方合作的深度,如果雙方未來能夠從資產上合作,實現雙方利益綁定,效果或許會更加明顯。