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港中旅酒店:線上與線下結合促進行業發展
發布時間: 2014-09-01 來源: 慧聰酒店網 【字體: 阅读: 0

港中旅酒店有限公司總經理孫武表示,傳統旅行社與線上OTA結合,會推動旅遊行業快速發展。

孫武認為,國內旅遊行業如果想要快速發展,一定要把傳統旅行社和線上OTA結合起來。在這樣的過程中,線上OTA應該借鑒傳統的運作模式和操作手段,掌握線下控制權;而傳統旅行社,也應該學習線上OTA,提高運營效率,降低用戶的溝通成本。

孫武還指出,與20年前的客人相比,現在客人的體驗更加多元化,因此旅遊企業不能把一個客人當成一類人或者簡單地當成幾類人,而應該分析每個客人的需求,滿足每個客人的多元化需求,“把每個客人分析到了滿足到了,沒有可能不賺錢。”

最後,孫武表示,無論是OTA還是酒店行業,所有的東西都是圍繞本質運行,企業一定要給客戶創造價格,滿足客人的需求,增強客人的體驗,才能將所有的概念一一落地。