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無錫旅行社掘金“自由行”
發布時間: 2014-11-03 來源: 光明網 【字體: 阅读: 0

本月,無錫將恢復與泰國的包機遊線,除了價格不等的團隊游產品,消費者發現,旅行社也在推“機票+酒店”的自由行產品。旅行社相關負責人告訴記者,旅行社的“機票+酒店”產品與電商相比,出行更方便,但航班和酒店的選擇面沒有那麼寬,但最起碼,線下的價格與線上的價格已經做到了沒有差距。開賣自由行產品是旅行社在團隊業務萎縮後的無奈之舉嗎?

旅行社優勢在服務

目前,我市多數旅行社已經嘗試做“獨立團”,相當於團體自由行。這區別於散客拼團,是由一家旅行社直接收團,遊客對旅行社設計的產品認可後,集體自由行。

無錫中旅邵滿亮認為,這樣做可以降低成本。旅行社具有資源整合、長期大宗採購降低成本的優勢,可以針對不同的線路進行業務細分,無論是訂車輛、酒店還是線路設計,全部駕輕就熟。黃金周試水後效果還不錯,通過這種模式有遊客對旅行社的看法也有些改變,但也存在風險,因為成團率相比散客要低一些。“與電商相比,旅行社的優勢在於還能提供更多的衍生服務,比如導遊、比如接送車輛等。“實體旅行社做自由行產品的優勢在於服務更加細緻。”

與電商時分時合

實體旅行社最大的壓力似乎來自于電商,但記者從一些旅遊業者口中瞭解到,旅行社和電商的關係已經從最初的競爭走向了合作。大部分能夠自己設計遊線的旅行社都成為了攜程、途牛等旅遊電商的“供應商”。“借助電商面向全國乃至全球的行銷網路,實體旅行社有了更大的銷售平臺。”邵滿亮告訴記者。

“如果不通過旅行電商的推廣,我們的產品只會在無錫本地銷售,現在則可以面向長三角地區收客了。”一位元業內人士告訴記者,旅行電商通暢也只是提供一個門戶登入的作用,比如簽證、機票等和跟團遊產品,還是通過實體旅行商在操作。與以往通過外地旅行社轉包產品相比,旅行網站給予的條件更加優惠,而近來各家旅行電商爭奪市場份額的“惡戰”,又為旅行社提供了更多利潤空間。“實體旅行社還是要依靠服務大力發展線下銷售,對電商的過度依賴可能會帶來主動權的喪失。”

掌控資源,旅行社賺增值

9月,萬達旅業成功並購無錫國旅,這是它在全國並購的第五家實體旅行社。業內分析,無錫國旅因為萬達在錫投資300億元的文化旅遊城,勢必將成為全省的目的地接洽團,同時組織全省客源前往萬達在全國的其他旅遊項目。萬達文化產業集團副總裁莫躍明表示,集團將會在近期合資一家航空公司,這樣萬達旅業就集合了吃、住、行、遊、購、娛全部旅遊資源,再通過旅行社的客源輸送,依靠集團的資源優勢和資本優勢,通過並購、新建優質旅行社,將逐漸成為中國旅遊行業的資源掌控型旅行社企業。據瞭解,目前國內較大的旅行社都走上了資源掌控和資本運作之路,比如港中旅、中青旅等。

“旅遊的總量一直在增加,經營者的空間很大。”面對市場的變化,一些旅遊業者仍持樂觀態度。“車友俱樂部、探險、拓展、專題旅遊等旅遊形式不斷增多,以後的旅行社不會再是大而全的,適應細分市場的旅行社可能會增加。”無錫青旅夏正蘭說。市旅遊協會會長王潔平認為,旅遊習慣的改變以及電商的快速發展會帶來旅行社的一次洗牌,“消費者、市場對旅行社有了新的要求,從內部變革,改變理念似乎很難,但在外力的作用下,這種效應很快會顯現。”