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2009年港中旅社会责任工作白皮书
發布時間: 2010-10-08 來源: 【字體:

一、港中旅的企业宗旨与价值观

中国港中旅集团公司暨香港中旅(集团)有限公司(以下简称“集团”)是一家具有80余年发展历史,以旅游为主业,以钢铁、旅游地产、物流贸易为支柱产业的综合性企业集团,是中央直接管理的重点国有大型骨干企业之一,受国务院国资委直接领导。港中旅集团作为在港的中资企业,在1928年创立之初,即以“发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、致力货运、推进文化、以服务大众为己任”为企业宗旨,体现了港中旅人追求自尊自强﹐通过发展旅游事业,报效国家,服务社会的崇高理想和精神内涵。港中旅集团不断将这种企业文化理念发扬光大,将社会责任作为一项崇高的使命常抓不懈,在高度重视、密切联系经营发展工作实际的基础上,积极研究部署相关工作,使自身成为企业公民中的良好典范。

二、2009年港中旅企业社会责任工作回顾

2009年是新世纪以来我国经济发展最困难的一年。突如其来的甲型H1N1流感疫情又对集团旅游主业造成了严重冲击。在严峻的经济形势和市场压力下,集团领导班子带领全体员工,在国务院国资委的正确领导下,在中联办、中组部、财政部等中央部委的关心和支持下,顶住压力,迎难而上,不仅取得了经营管理上的新成果,也在企业社会责任方面取得了新成绩。

1、狠抓经营发展

经营发展是企业最基本的社会责任,也是港中旅核心价值观的体现之一。学习实践科学发展观活动成为09年化危为机、克难制胜的重要思想基础和精神动力。09年集团整体经营业绩相比08年实现较大回升,利润总额、净资产收益率、成本费用利润率和旅游接待人数等主要指标均超额完成国资委下达的当年考核任务。旅游主业接待规模、经营规模在“中国旅游集团20强”排名中位列第一,继续保持了国内最大旅游企业集团的行业地位和市场影响力。

在金融危机和甲型流感的双重打击下,取得这个经营业绩,来之不易。倾注了集团各板块公司、专业公司、事业部以及全体员工奋力拼搏的辛勤汗水。

——旅行社板块在抓整合、抓布局的同时,坚持整合、经营两不误,以大项目带动常规业务,以新产品激活低迷市场,全力促使经营形势从全面下滑走向稳定回升,规模在全国百强旅行社规模排序中位列第一。

——酒店板块积极应对酒店业市场需求疲软、效益下挫的不利形势,坚持主打两大品牌,切实强化市场营销,并在业务整合、内部改革、输出管理和抗击甲型H1N1流感疫情等项工作中取得明显成效。

——国丰钢厂面对钢铁产能严重过剩、市场竞争空前激烈的局面,坚持实施差异化竞争,低成本战略,跑市场,抓产品,控成本,取得显著经营成果,为集团稳定经营形势,实现效益回升,作出了突出贡献。

——地产板块抓住国内地产市场回暖的有利时机,全力以赴抓项目建设,抓楼盘入伙,抓市场营销,着力解决影响经营发展的难点问题,并在管理体制创新方面进一步夯实了发展基础。

——物流贸易板块面对优势业务国际货代量价齐跌、行业毛利率大幅下挫、多数企业难以为继的严峻市场形势,坚持以市场为导向,创新业务,创新服务,在同业中保持比较优势,在市场网络布局上跨出了新步子。

——渭河电厂在电力市场供过于求、煤价持续高位运行的压力下,努力控成本,保电量,稳电价,各项主要经济技术指标在全国同类型机组中保持较好水平。

——资产经营板块认真履行集团赋予的四项管理职责,积极处置不良资产,经营好存续资产,超额完成当期预算目标。同时在开发新项目,拓展旅游房车新业态方面努力工作,取得了新的进展。

——证件事业部对“两证”业务严格把关,热情服务,利用回乡证换证高峰期进行升级改版,巩固台胞证代办社业务关系,开拓证件服务新品种,积极推进大门市建设布局任务。

——世界之窗发挥品牌优势,积极创新产品,推广节庆活动,在主题公园的激烈竞争中市场占有率和盈利水平继续保持同业领先地位。

集团其他专业公司克服重重困难,积极开拓市场,创新业务发展,努力完成各项经营目标任务,为集团经营状况回升好转和经济效益稳步提升分别做出了积极贡献。

 芒果网一手抓经营一手拓发展,在线业务快速增长;中汽公司加强促销,增加运力投放,跨境班车线路收入和本港租车收入大幅增加;中科公司“外拓市场,内抓研发,降本增效,安全运营”,收入和利润超额完成预算指标,同比实现增长;锦绣中华结合开展20周年庆典系列活动,抓市场、促营销,成功延续着中国第一代人造景区的生命周期。珠海海泉湾抓活动策划和产品促销,积极推进工程整改和产品创新,经营性现金流情况有所改观;聚豪会高尔夫球会经营和改造并举,努力提升客户服务质量。天创演艺着眼海外市场,在英国伦敦大剧院驻场商演27场,在美国购买布兰森白宫剧院,将旅游文化产品推向国际市场,获得国家扶持奖励。咸阳海泉湾强化市场营销,推动服务水平提升,加强管理,经营状况也有了改善。

2、确保安全生产

安全生产是企业社会责任的重要环节。2009年,港中旅在狠抓安全生产,维护稳定大局方面取得了新的成效。

一是,确保安全生产无事故。09年集团以确保国庆六十周年安全生产形势稳定为重点任务,以遏制重特大事故为目标,深入开展“安全生产年”的“三项行动”,与各级企业逐级签订安全生产责任书,加强对安全生产工作的统一管理,严格禁止违章生产行为,突出抓好重点行业和重点部位的专项整治,提高安全生产意识和安全防范能力,保持了全年安全生产状况的持续稳定。

二是,落实维稳工作显成效。09年集团和下属单位树立高度的政治责任意识和大局意识,全力做好企业维稳工作。集团按照国资委要求制定落实了企业维稳信访工作方案,建立了各级企业的日常工作机制;在企业整合改革的关键阶段和国庆等重大节庆活动期间,要求实行24小时电话值班制度,开通领导热线,保证信访渠道畅通;集团各级领导慰问走访困难职工群众,了解、掌握员工动态,及时处理和疏导、化解矛盾,全年无一例维稳事故发生。

 3、倡导节能减排

港中旅是多元化企业,旗下既拥有旅行社、酒店等低耗能企业,也拥有钢铁公司、发电厂等高能耗产业。我们一贯重视企业的社会环保责任,并通过不断增加环保投入、使用环保设备、提高资源综合利用水平等途径,努力减少经营对环境的影响,并取得了一定的成效。

3.1重点节能减排企业的基本情况

集团投资的唐山国丰钢铁有限公司(下称“唐山国丰”) 是一家集制氧、烧结、炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁联合企业,现已具备年产铁、钢、材各850万吨的综合生产能力。目前拥有11座高炉,8座顶底复吹转炉并配套LF、RH精炼设备,2条1450mm热连轧线,1条螺纹钢生产线和3条带钢生产线,整体装备处于国内先进水平。主导产品为热轧卷板、热轧带钢、热轧带肋钢筋。

陕西渭河发电有限公司(下称“渭河电厂”) 安装有四台300MW亚临界汽轮发电机组,为上世纪80年代末、90年代初的技术产品,其中#3、#4机组为上海汽轮机厂生产的国产改进型机组,设计供电煤耗率为360克/千瓦时;#5、#6机组为哈尔滨汽轮机厂生产的引进型机组,设计供电煤耗为330克/千瓦时。四台机组的运行经济性与近几年投产的高参数、大容量机组相比要相差很多(目前国产600MW超临界火电机组的供电标准煤耗率约为317克/千瓦时左右),经济技术指标与在行业中处于中等水平。

非生产企业中,目前纳入统计范围的企业主要是维景系列酒店(不含输出管理项目)、珠海海泉湾度假村。这些企业目前主要统计电力与燃料油消耗数量,能耗总量与污染物排放总量比传统的制造工业小很多。

3.2“十一五”期间能耗、主要污染物排放状况

2009年底,我集团主要能耗指标完成情况如下:

能耗情况

万元产值(营业收入)综合能耗情况:万元产值综合能耗完成2.0059吨标煤/万元,比05年的3.297吨标煤/万元,下降了1.2911吨标煤/万元,降幅达到39.16%;万元营业收入综合能耗完成0.1632吨标煤/万元,比05年的0.3133吨标煤/万元,下降了0.1501吨标煤/万元,降幅达到47.91%;

吨钢综合能耗情况:列入国资委考核指标的吨钢综合能耗完成555.98千克标准煤/吨,提前实现了国资委下达的638.82千克标准煤/吨第二任期考核指标,比05年的709.8千克标准煤/吨,下降了153.82,降幅达到21.67%,比国资委下达的任期考核指标下降了82.84千克标准煤/吨,超额完成了计划指标。

污染物排放情况

SO2排放量:SO2排放量合计45456吨,比去年同期的69216.1吨,下降了23760.1吨,降幅达到34.32%。

COD排放量:COD排放量13.2吨,比去年同期的572.94吨,下降了559.74吨,降幅达到97.70%。2010年上半年实现COD零排放。

在“十一五”期间,没有发生环境污染事故、没有发生环保违法事件、没有发生污染物超标排放现象。

目前,国丰钢铁基本实现生产用地下水零开采,率先在全国钢铁行业实现了污水“零排放”。渭电烟气脱硫工程取得新的突破,顺利通过政府验收监测,2009年下半年投入商业运行,减排成效显著。

3.3 节能减排工作主要经验

一是加强节能减排的组织领导。集团按照《中央企业节能减排监督管理暂行办法》对“关注类”企业的要求,从管理、监测、报告、考核、奖惩等方面建立起集团的节能减排工作实施机制。集团在总部和重点企业建立“节能减排领导小组”的基础上,进一步强化日常监督管理机构的人员配置,明确工作职责,企业主要负责人作为本企业节能减排工作第一责任人。同时,为加强对节能减排的专业化管理,唐山国丰、渭河电厂按照专业化原则分别建立“节能领导小组”与“环境保护领导小组”,酒店板块筹划建立重点能源管理监控小组,并配备技术人员负责日常事务,初步形成集团节能减排管理工作的领导落实体系。

二是推进能源的循环使用。集团所属企业对生产过程中的副产品充分开发利用,减少了能源消耗、降低了污染物排放。国丰钢铁在具体的实施过程中,将煤气作为资源,投资建设TRT高炉煤气发电工程、余热发电工程,通过煤气发电工程的建设,富余煤气回收利用已接近100%,目前已实现了高炉煤气、转炉煤气非故障情况下的零排放。除此之外,今年正在积极探索对钢除尘灰、炼铁除尘灰、红泥、氧化铁等固体废弃物循环利用。

三是加大节能减排重点项目的投资与落实力度。据统计,“十一五”以来,集团在节能减排方面的投入超过22亿元,其中在减排方面的投入超过12亿元,在节能方面的投入超过10亿元,重点项目近20个。主要有:渭河电厂全力推进#3—#6机组烟气脱硫设备和系统完善,在2009年取得新突破;唐山国丰重点推进的132烧结脱硫系统,并于2010年初投入试运行,脱硫效率达到了96%以上。唐山国丰重点开展污水处理厂改造项目,实现COD与工业污水的零排放。2010年初,唐山国丰投资完成国控、省控烟气监测点监测装置的整体移机工作,顺利通过上级环保部门的验收。旅游企业中,集团下属酒店管理公司对部分酒店的空调进行冷冻水循环泵和冷却水循环泵等方面的技术改造,大大降低用电能耗。

四是积极倡导“低碳旅游”消费观念。与其他行业不同,旅游消费是终端消费,旅游业是与消费者直接接触的行业。各旅游企业积极采取各种措施,将客户纳入到节能减排工作中来,通过加强对客宣传,争取住店宾客对饭店节能、节水措施的理解和支持,积极引导“低碳”消费方式。例如,珠海海泉湾根据客流量合理安排设备运行时间和照明开启时间,在保证温泉正常营运的前提下减少能源消耗。酒店在客房设置节能宣传卡,引导消费者减少客房布草更换次数,减少客房洗涤用品、纸巾等低值易耗品的浪费,在公共区域如大堂、餐厅等设置节能、低碳宣传角,提高住店客人的节能意识。这些都已经渗入到旅游企业日常管理过程中。

4、弘扬企业文化

企业文化建设是企业履行社会责任的基础条件之一。09年集团进一步强化“爱国、爱港、爱中旅”的良好文化传统和“敬业、奉献、务实、创新”的企业精神教育,推动企业文化建设,构建和谐港中旅。特别是随着企业的发展,企业文化不断发扬光大。港中旅人工作认真、作风低调务实,学习和尊重竞争对手,讲究和谐、包容,不断改革创新,并把企业精神通过各种活动形式传输给新一代港中旅人。集团在香港、北京、深圳举办庆祝国庆60周年大型歌唱比赛,进一步激发了广大员工的爱国热情,弘扬了港中旅团结奋进的企业精神;在全集团持续开展各项评优选杰活动,评选作出突出贡献的先进集体和优秀员工,表彰先进、树立榜样,激发了“比贡献、比干劲”的工作热情;组织、发动各级企业和员工参加“全国争创巾帼文明岗”、香港“七一”庆回归大巡游、“十一”国庆大游行,公益金百万行等活动,增强企业凝聚力,鼓舞员工士气,展现了港中旅良好的企业形象。

5、落实定点扶贫

2002年4月,国务院扶贫办等七部委联合下文,确定港中旅集团定点帮扶贵州省黔东南州黎平县,原中国中旅集团定点帮扶云南省普洱市西盟县和孟连县。2007年两大集团实现合并重组后,集团定点扶贫点增加到了三个。

港中旅集团将扶贫工作作为一项崇高的社会责任常抓不懈,在高度重视、密切联系经营发展工作实际的基础上,积极研究部署相关工作,为贫困地区雪中送炭做出了不懈的努力,为逐步拓宽扶贫工作的深度和广度,加快贫困地区脱贫的步伐,进行了有益的尝试。09年定点扶贫工作情況如下:

高度重视,责任到位

集团董事会和总经理室历来对履行企业的社会责任十分重视,将定点扶贫工作纳入集团经营管理的重要议事日程,在2009年年初专门召开联席会议,专题总结并研究扶贫工作。集团总经理办公室作为落实定点扶贫工作的职能部门,将扶贫工作列入部门当年绩效考核内容和指标,同时指定专人负责安排扶贫工作的日常事务,承担安排集团领导调研和扶贫的事务性工作,并与定点扶贫地区的省市政府和有关机构建立起联络沟通渠道,为扶贫工作的顺利开展提供了基础保障。

 深入调研,有效帮扶

集团按照国务院扶贫开发领导小组有关定点扶贫的指示精神,讲政治、顾大局,继续加强对口帮扶贵州省黎平县、云南省西盟县和孟连县,深入贫困地区开展调研,确定扶贫工作重点,落实具体的扶贫工作事项。

2009年1月18至21日,集团由宫晓冰总法律顾问带队,集团总务部、财务部及总办相关负责人组成工作组前往贵州省黎平县开展扶贫调研和慰问工作。工作组抵达黎平县后,查看了投资帮建的茶园项目,走访了提供资助的民族学校,探望了福利院孤寡老人和困难群众,组织了与政府领导和有关部门的扶贫座谈,调查和了解了当地的自然资源、社情民情。期间,宫晓冰总法律顾问代表集团张学武董事长和港中旅集团的员工向黎平县的群众送温暖带问候,表达了集团上下对黎平经济社会事业发展的关注和对广大人民群众脱贫致富工作的支持。此次扶贫慰问活动,集团再次向黎平提供助学基金10万元、茶园建设资金20万元,转交员工捐助款33.6万元,向30多名孤寡老人和贫困帮扶对象发放慰问金6000多元。

2009年3月19日至26日,受集团领导委派,集团总经理办公室王洪波总经理,前往云南省红河州蒙自县参加扶贫工作开发现场会暨社会扶贫表彰大会,到集团定点扶贫点云南省西盟县和孟连县开展了扶贫专项工作调研。

在云南省社会扶贫表彰大会上,集团继2008年被授予云南社会扶贫先进集体后,再次受到云南省委、省政府的表彰,也被寄予了对定点扶贫工作更大的期望。

会后,集团调研小组在省扶贫办、普洱市扶贫办、当地县政府和有关部门的协助、安排下开展调研。调研小组考察期间,每到一处,都带去了集团领导班子和全体员工的亲切问候,先后与当地政府和有关部门举行了2次专题座谈会和多场交流,走访了6个乡镇、8个村组、4所小学、5个旅游资源开发区和扶贫项目点,看望和慰问了少数民族贫困群众,向援建学校的师生捐助了现金,用于购买学习书籍和文具。通过调研考察,比较详细地了解了少数民族、边疆地区社会经济发展情况的状况和特点,初步建立了与当地政府的联系工作机制,进一步明确了扶贫工作的思路和工作重点。

此外,2009年8月19-22日,集团派代表参加了国务院扶贫开发领导小组办公室在内蒙古乌兰浩特市组织召开的全国定点扶贫工作经验交流会,通过此次会议交流扶贫工作经验,积极反映扶贫工作中存在的问题和有关工作建议,就如何发挥企业特点优势,更好地取得扶贫实效进行了有益的探讨。

救急送暖,持久开展

09年6月初,贵州省黎平县发生洪涝灾害,对当地农业生产和人民群众生活造成了较大损失和影响。接到黎平县扶贫开发领导小组的赈灾请求报告后,集团总经理办公室立即向集团领导汇报了有关情况和黎平县所提出的具体要求事项。集团张学武董事长当即指示,向黎平县政府和广大受灾群众发出慰问,并认真研究落实救灾扶助措施。

综合考虑此次洪涝灾害损失情况和集团年初的扶贫工作计划安排,集团对黎平县受灾地区群众表示亲切的问候,并明确表示对当地政府领导下开展的灾后恢复重建工作从多个方面给予力所能及的支持和帮助,同时向黎平县提供40万元的扶贫救助款,用于安置灾民和恢复生产。

因地制宜,造血扶贫

改变单一集团主体、单一资金形式的扶贫模式,更多地调动集团各板块公司和专业经营公司的积极性,热别是发挥集团旅游主业优势,改输血式扶贫为造血式扶贫。近年来,集团在中国国际旅交会等大型旅游展销活动中,协助贵州省黎平县等贫困县进行旅游资源推介;09年底,集团联合下属香港中旅社策划慈善回馈系列活动,并拟于2010年组织香港游客赴贵州省黎平县进行爱心捐助活动。

6、参与社会事务,推进公益慈善

09年,集团按照围绕“一个中心”、建好“两支队伍”、搭建“三个平台”、深化“四项工作”的计划和要求,扎实开展香港社会参与工作。集团安排香港下属四家旅游企业接收41名香港大学毕业生实习,积极响应和支持香港特区政府施政工作;组织40名香港青年骨干参加军事拓展培训,邀请香港立法会主席曾钰成主讲“国情知识讲座”,进一步提高香港员工的思想政治觉悟,激发爱国热情;组织数百名员工参加香港区议会补选的助选、投票,有力支持香港选举工作。

09年,集团在积极履行央企慈善公益活动方面作出了新贡献。集团配合香港特区政府封闭隔离香港首宗确诊的甲型H1N1流感病例曾入住的湾仔维景酒店,并圆满处理和化解危机,取得抗击香港首宗甲型流感疫情的胜利,体现了在港央企良好的形象和精神风貌,受到国资委、中联办和特区政府的高度肯定和表扬,获得了社会各界和酒店客人的广泛赞誉;集团积极争取并承办“庆祝澳门回归十周年珠澳青年大联欢活动”,受到国务院港澳办表扬;集团旅游企业完成国庆60周年庆典保障服务,受到国庆组委会表彰;集团率先向台湾受灾地区捐款500万元,展现了海峡两岸的互助亲情。

为表彰港中旅在开展慈善公益方面的贡献,本年度港中旅再次荣获香港社会服务联会颁发的“商界展关怀”标志。

三、目标与展望

展望2010年,港中旅集团将继续以科学发展观为指导,在总结经验、弥补不足的基础上,围绕国资委对中央企业履行社会责任的各项要求,进一步细化各项措施,加强监督和指导,力争将港中旅企业社会责任推向一个更高的水平。

狠抓经营发展方面,港中旅将全面贯彻中央经济工作会议和国资委央企负责人会议的总体部署和要求,以科学发展观为指导,继续坚持“稳中求进防风险,好中求快上规模、持续降本促增效”的经营方针,紧紧围绕提高企业的价值创造能力和科学发展水平,一心一意抓经营,聚精会神创效益,全力以赴促转型,走质量、效益和可持续发展道路,为实现企业又好又快发展,促进社会和谐繁荣稳定作出新的贡献。

确保安全生产方面,2010年是上海世博会、广州亚运会举办年,集团安全生产和企业维稳的工作任务仍然十分艰巨。港中旅将牢固树立“安全责任重于泰山”、“安全生产后墙不能倒”的观念,突出强化安全隐患排查治理,突出强化安全生产责任层层落实,突出强化应急处置体系建设,特别要针对不同企业的生产经营特点,切实提高重点部位、易发事故的安全风险防范能力,坚决遏制重特大安全生产事故发生,确保安全生产形势继续稳定向好。

倡导节能减排方面, 我集团的钢铁和电力板块的主要经济技术指标均处于行业领先水平,进一步降耗的空间比较有限,但我们也会再接再厉,争取在节能减排方面取得新的进步。

落实定点扶贫方面,本着“讲究实效”、“雪中送炭”、“先小后大”、“着眼发展”的原则,在以往定点扶贫工作取得实效的基础上,2010年港中旅将进一步拓宽扶贫工作思路,加大智力扶贫、项目扶贫等造血式扶贫工作力度,为实现扶贫开发目标、构建和谐社会做出新的贡献。

参与社会事务,推进公益慈善方面,港中旅集团还要继续履行好在港中资企业“在商言政”的政治使命,以围绕“一个中心”,建好“两支队伍”,搭建“三个平台”,强化“四项工作”为抓手,形成社会参与工作的长效机制和长远目标,在上级领导机关和中联办的指导和支持下,进一步发挥优势,扎实工作,积极参与香港社会政治事务,为落实“一国两制”,促进香港繁荣稳定作出新的贡献;同时,港中旅将继续推进各项公益慈善活动,并拟设立“港中旅慈善基金”,集中使用有限的资源,统筹协调,突出实效,为构建和谐社会承担好中央企业应尽的职责。

中国港中旅集团公司
二〇一〇年十月